Tatilbudur’da Alkollü Eğlence Mekânı Açıklanmadığı İçin İptal Ve İade Reddi

Tatilbudur üzerinden Ordu merkezde yer alan Ordu Karlıbel Otel için 05.08.2026 tarihi için eşimle birlikte iki gecelik rezervasyon yaptırdık. Otele gece konaklama için gittiğimizde, otelin içinde alkollü eğlence mekanı olduğunu gördük. Bu bilgi bize rezervasyon öncesinde hiçbir şekilde verilmediği için otelin bizim için uygun olmadığına karar verdik ve hemen iptal talebinde bulunduk.

Bu nedenle Tatilbudur’un iletişim numarasını arayarak rezervasyon iptalini istedik. Ancak tarafımıza yalnızca sözleşme gereği iki gecenin ücretini iade edemeyeceklerini söylediler, gerekçe olarak da “sözleşme kararı” nı öne sürdüler. Bu gerekçeyi yazılı olarak kendilerinden talep etmemize rağmen, sözleşme detaylarını ve iade etmeme nedenlerini içeren herhangi bir belge tarafımıza gönderilmedi. Kullanmadığımız otelin ücreti olan 8.500 TL’yi kredi kartı ile ödemiş olmamıza rağmen bugüne kadar herhangi bir iade alamadık.

Yaşadığımız bu durum nedeniyle mağdur olduk ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduk. Otelde alkollü eğlence mekanı bulunduğu bilgisinin önceden açıkça paylaşılmaması ve iptal sonrası hiçbir esneklik tanınmaması sebebiyle hem Tatilbudur’dan hem de ilgili otelden şikayetçiyim. Kullanmadığımız konaklamanın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumda kimsenin mağdur edilmemesini talep ediyorum.