Tatilbudur Otel Ve Acente Hizmetlerinden Memnun Kalmadım

Mesut · 2025-08-11T17:29:35+03:00

04.08.2025 tarihinde Tatilbudur firması aracılığı ile Bodrum Golden AGE Crystal Otel'den 08.08.2025 giriş, 12.08.2025 çıkış tarihli rezervasyon yaptırdık. Otelin denize sıfır olduğu söylendi ancak girişte öğrendik ki denize servis ile gidiliyor. Odaya giriş yaptık, yataklar küf içindeydi ve odada küf kokusundan durulmuyordu. Banyoda örümcek ağları sarkıyor ve tavanlar rutubet içindeydi. Oda oldukça kötü durumdaydı. Asansör çalışmıyordu, havuza inmek için en az 250 basamak inip çıkmak gerekiyordu. Ben dizimden operasyon geçirmiş biriyim, bu nedenle çok zorlandım. Acenteyi arayarak şikayetlerimizi bildirdik ve otel değişikliği talep ettik. Dördüncü aramamızın sonunda bize dönüş yapıldı ve çözüm olarak otelin bir günlük ücreti kesilerek para iadesi karşılığında çıkışımıza izin verildi. Biz para iadesi istemememize rağmen bu şekilde bir çözüm sunuldu ve çıkışımızı yaptık. Böyle bir acentanın bu oteli pazarlamaması gerektiğini düşünüyorum. 4 günlük tatilimizin 1 gününü kaybettik ve gece yarılarına kadar yeni yer aramak zorunda kaldık.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz , Acentemize ulaşan başvurulara işlem sırasına göre dönüş sağlanmaktadır. Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir. Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamakta olup, kişisel tercihleriniz ile konaklama almamanıza dair acentemizin alabileceği herhangi bir aksiyon bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Mesut

Siz insanları salak sanıyorsunuz sanırım. Hizmet eksikliği bulunmamak ta ne demek yahu pazarldığınız otel felaket ötesi odalar ve yataklar küf içinde her yerden örümcekler ve ağları inmek te ki bu resimler ile mevcut, sizin böyle bir oteli değil pazarlamak yanından geçmemeniz gerek hiç mi kontrol sağlamıyorsunuz nasıl bir şirket politikanız var bu şu demektir siz ve otel insan sağlığı ile oynamaktasınız ki internet bu otel ile ilgili şikayetlerden neredeyse göçmüş durumda sizin şirketiniz açısından belki sorun olmayabilir ama biz canımızı sokakta bulmadık 4 gün için 45 bin tl ödeyip parayı da sokakta bulmadık. Bir de dalga geçer gibi sesli sistemde çıkışı kabul etmişsiniz diyorsunuz biz sizden otel değişikliği talep ettiğimiz halde iade ile gelip başka seçenek sunma zahmetinde bile bulunmadınız. Çıkış yapmaktan başka ne yapabilirdik ama doğru sizin politikanıza göre o kadar pisliğin içinde yatıp hastalıktan ölmeliydik. Hdi oradan kardeşim geçin bunları acente okarak bu kadar şeye yaptırımınız bile yoksa siz tatil acentasıyım diye geçinmeyin sizin derdiniz müşteri memnuniyeti değil cebinizi doldurmak olmuş. Bunu burada bırakır mıyım hayır gidebileceğim neresi var ise oraya kadar hiç sorun değil.

Mesut