Yetkisiz Rota Değişikliği Ve Katılmayan Misafir Ücretinin İadesi Talebi

Tatilbudur aracılığıyla Labranda tmt Otel’de konakladığım süre içinde 13.08.2026 tarihinde 4 yetişkin 3 çocuk için toplam 7.000 TL ödeyerek bir tekne turu satın aldım. Satın alırken özellikle belirli koylara giden bir rota üzerinden bilgi verilmişti ve ben de bu rotaya güvenerek ödemeyi yaptım. Ancak tura 3 yetişkin 2 çocuk olarak katıldığımız gün, bize anlatılan ve söz edilen koylara hiç götürülmedik, bunun yerine daha önce gittiğim, benim özellikle tercih etmediğim bambaşka 4 koya götürüldük.

Otel içindeki yetkili A*** Bey ile görüştüğümde, yapılan rota değişikliğinden kendisinin bile haberi olmadığını söyledi. Ardından teknenin kaptanı yanıma gelerek telefonunu verdi ve Bodrum’daki Tatilbudur yetkilisi olduğunu düşündüğüm kişiyle telefonla görüştürüldüm. Bu kişi, kalabalık ve çocuklu olduğumuz için rahat etmemiz amacıyla bizi bu tekneye verdiklerini söyledi. Ben de kendisine bana sormadan, onayımı almadan böyle bir rota değişikliği yapma hakkı olmadığını, ödediğim parayı özellikle belirtilen koylara gitmek için verdiğimi, daha önce gittiğim koylara gitmek istemediğimi açıkça belirttim.

Bu turu aslında 4 yetişkin 3 çocuk olarak ayarlamıştık, ancak 1 yetişkin ve 1 çocuk çocuğun rahatsızlığı nedeniyle tura katılamadı. Buna rağmen bu kişi ve çocuk için ödediğimiz ücretin iadesi de hâlâ tarafıma yapılmadı. Hem onayım olmadan rota değiştirilmesi hem de katılmayan kişi ve çocuk için ödediğim ücretin iade edilmemesi sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Ben bu tura kalabalık olacağını bilerek ve 3 çocukla katılmayı göze alarak kayıt oldum, kimsenin benim adıma “rahatınız için” bahanesiyle rotayı tek taraflı değiştirme hakkı yoktur. Tatilbudur’un, bilgim ve onayım dışında yapılan bu değişiklik nedeniyle istemediğim bir tura katılmak zorunda bırakılmamı ve katılmayan kişi ile çocuk için alınan ücretin iade edilmemesini telafi etmesini istiyorum. Ödediğimiz toplam tutarın, özellikle de tura katılmayan misafirler için ödenen kısmın acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.