Son Oda Yanıltması Ve Fiyat Düşüşüyle Karşılaşılan İade Sorunu

Ramada Kuşadası Golf and Resort otelinde ailecek 5 gün tatil yaptık. Geçen sene de 7 gün gitmiştik. Genelde bu otele satışıyla Tatilbudur ilgileniyor. Ama müşteriyi yanıltıyorlar. Son bir oda ibaresi var sürekli. Biz aldıktan sonra da hep son bir oda kalıyor nedense. Ve son oda kaçırmayalım diye düşünmeden hızlıca alıyoruz. Birkaç gün sonra, yani gün yaklaştıkça da fiyatı düşürüyorlar. Bu sene aynı durumla karşılaşmamak için doğrudan oteli aradım. Telefona bakan hanımefendi, Tatilbudur olmadıklarını, otelden alırsak artı avantajlarımız olacağını söyledi. Ben de geçen seneki durumdan bahsettim. Son oda diye gözüktüğünü ve gün geçtikçe ucuzladığını, o yüzden sadece fiyat sorduğumu, gün yaklaşınca almayı düşündüğümü söyledim. Hanımefendi, bu sene öyle olmaz, aksine artar dedi. O zaman fiyat düşerse aradaki farkı almayı garanti ederseniz alayım dedim. Hanımefendi bunu sormam lazım dedi, yetkiliyle konuşup onay verdi. Telefon kayıtları vardır. Tamam deyip ödemeyi yaptım. Daha bir gün geçmeden fiyat 2200 lira düştü. Ben de ekran görüntüsü alıp, nasılsa otel garantisi var, muhtemelen onlar karta iade yapar ya da otele gidince hatırlatırım dedim. Otele gittiğimizde bize Tatilbudur’dan mesaj geldi. "Herhangi bir sıkıntıda bana ulaşın" gibi bir uyarı vardı. Ben de bu durumla belki onlar ilgileniyordur diye durumu anlattım. Diyorlar ki otele gelmeden söyleseydiniz. Böyle bir kanun olduğunu sanmıyorum ama varsa da neden bahsetmediniz? O ne saçma bir bahane. Otele geldiniz, denize girdiniz, geçti artık. Anlaşmamız, ben gelene kadar indirim olursa aradaki farkın iade edileceği üzerine. Ne zaman, nasıl olacağı değil. Ayrıca, madem otel telefonlarını Tatilbudur’a veriyorlar, bu durumdan otel de sorumlu. Kendi adınıza konuşulmasına ve söz verilmesine izin veriyorsanız sorumlu olmalısınız. Otel yetkilisi olduğunu söyleyen kilolu ve gözlüklü resepsiyondaki reyonlar "Tatilbudur bizi ilgilendirmez" diyor, "Mail atın" diyor, suratıma bile bakmadan. Yahu ben Tatilbudur’u mu aradım, senin resmi otel sayfandaki telefonu aradım. Otelin çalışanı olduğunu söyleyen, Tatilbudur olmadığını iddia eden bir hanımdı. Yani beraber hem son oda diye müşteri yanıltılıyor hem de sözler verilip tutulması gerektiğinde bahaneler uydurulup topu birbirlerine atıyorlar. 80 bine yakın ücret ödemişim, mevzu bahis 2200 lira’dan çok kandırılmaktır. Ve özellikle otelin bu konuya yaklaşım şeklidir. Bu konuda önce tüketici derneğine, sonra hukuki yollara başvuracağım.