to read complaints and reviews, or file yours.Ramada Otel Side Rezervasyonu İptal Edilemedi Ve 13.896,60 TL İade Edilmedi
Tatilbudur aracılığıyla 5 Eylül giriş, 7 Eylül çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. 5664***95 numaralı bu rezervasyonu otelin konumu nedeniyle iptal etmek istedim ve aynı tarihler için farklı bir otelden yine Tatilbudur üzerinden yeni rezervasyon oluşturdum. Eski rezervasyonun iptali için aradığımda her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi.
Günlerce oyalandıktan sonra, rezervasyon günü arandım ve Ramada Otel Side rezervasyonumu iptal edemeyeceklerini öğrendim. O sırada zaten diğer otele giriş yapmış durumdaydım. Ramada Otel Side’ye gitmediğim ve rezervasyonu onaylamadığım halde 13.896,60 TL tutarındaki kredi kartı harcamam iade edilmedi. Bu işlemle ilgili olarak hem Tatilbudur’un kestiği ödeme makbuzum hem de bankam Yapı Kredi’ye yaptığım harcama itirazı başvuruma dair SMS kayıtlarım bulunmaktadır.
Yıllardır tüm tatillerimi Tatilbudur üzerinden alıyorken bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ramada Otel Side için alınan ve kullanılmayan bu rezervasyona ait 13.896,60 TL’lik ücretin kredi kartıma iadesini ve bu konuda yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlerin de bilgisi olduğu üzere, konaklama sözleşmemizde yer alan koşullar doğrultusunda rezervasyonunuza ilişkin tüm ödemeler gerçekleştirilmiş olup, vergi ve hizmet bedelleri dahil olmak üzere ilgili ödemeler tamamlanmıştır. Bu nedenle, iptal talebinizle ilgili süreç tesis ile yürütülmekte olup, iptal koşullarının rezervasyon ve dönem bazında farklılık gösterebildiğini belirtmek isteriz. Süreç hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi sağlamak amacıyla sizlerle iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak ne yazık ki ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin bilgilendirme ayrıca sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
