Obilette Yanlış Oda Tipi Ve Çözülmeyen Rezervasyon Sorunu

22 Temmuz 2025 akşam saatlerinde Obilet üzerinden Sunday Beach Hotel'e rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon yaptığım oda tipi standart oda olarak belirtilmişti. Resimlerde çift kişilik yatak kullanılmış ve odayı tanıtan görsellerde de çift kişilik yatak olduğu gösteriliyordu. Bu nedenle çift kişilik yatak olacağını düşünerek rezervasyon yaptım. Ancak oteli aradığımda odada iki ayrı tek kişilik yatak olduğunu söylediler. Obilet'e durumu anlattığımda, bunun yanlış resim kullanımından kaynaklandığını belirttim ve oda tipimi değiştirmek istediğimi, gerekirse fiyat farkı ödeyebileceğimi söyledim. İki gündür ilgili departmana talep oluşturduk diyerek oyalıyorlar ve sorumluluk almıyorlar. Obilet rezervasyonu Tatilbudur.com üzerinden oluşturmuş. Tatilbudur.com sitesini kontrol ettiğimde standart oda tipi diye bir oda bulunmuyor; Obilet kendi başına oda açmış ve müşterilerini mağdur ediyor. Sorumsuzlukları nedeniyle oluşan sorunları da çözmüyorlar. Obilet üzerinden rezervasyon yaparken sitede yeterli bilgi bulunmadığı için yanlış oda tipi seçmiş olabileceğimi düşünüyorum. Defalarca kez çift kişilik yataklı, deniz manzaralı oda istediğimi ve gerekirse fiyat farkı ödeyeceğimi ilettim, yani üzerime düşen tüm sorumluluğu yerine getiriyorum fakat Obilet üzerine düşeni yapmıyor, çözüm odaklı yaklaşmıyor. Ayrıca çalıştıkları acentadan (Tatilbudur.com) farklı oda tipi açıyorlar. Bu durumu ilgili acenteye de iletmiş bulunuyorum.