to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Çift 115.000 TL Provizyon Ve Kaba Personel Davranışı
05 Temmuz 2026 tarihinde saat 23.00 civarında Tatilbudur üzerinden 5397***64 numaralı rezervasyon ile işlem yapmak isterken kartımdan yaklaşık 115.000 TL iki kez çekim göründü, her iki işlem için de “iptal oldu” denildi. Bu süreçte gerçekten firmayla mı görüşüyorum yoksa aldatılıyor muyum diye tereddüt yaşamaya başladım ve telefonu kapattım. Ardından Di******@tatilbudur.com adresinden arandığını belirten, kendisini D*** olarak tanıtan bir personel, işlemin iptal edildiğini söyledi ve şu anda kartımda bu tutar provizyonda bekliyor. Buna rağmen ne olduğunu tam olarak anlayamıyorum.
Kartımdan neden iki kez çekim yapılıp her seferinde iptal edildiğini sorduğumda, kendisini D*** olarak tanıtan personelin kaba bir tutumla, açıklayıcı olmadan “sistemsel” diyerek geçiştirmesi beni ayrıca rahatsız etti ve güvensizlik yarattı. Hem yüksek bir tutar söz konusu hem de süreç şeffaf ve saygılı şekilde yönetilmedi.
Kartımdan yapılan bu provizyon işlemlerinin neden iki defa çekilip iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını, kartımdaki yaklaşık 115.000 TL’lik provizyonun bir an önce tamamen kaldırılmasını ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle bu personel üzerinden yürütülen rezervasyon işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kendisini D*** olarak tanıtan ilgili personelin kaba tutumu ve yetersiz bilgilendirmesi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Başvurunuz kapsamında ilettiğiniz hususlar detaylı olarak incelenmiştir.Yapılan kontroller neticesinde, rezervasyon işlemi sırasında oluşan tahsilat denemelerinin tamamlanamadığı ve ilgili işlemlerin iptal edildiği tespit edilmiştir. Kartınızda görülen provizyon kayıtları, bankacılık sistemlerinde işlemin kesinleşmesinden önce oluşabilen geçici ön provizyon işlemleri olup, tahsilat işlemi gerçekleşmemiştir.İptal edilen provizyonların kartınızdan tamamen kaldırılma süreci, bankanızın çalışma ve güncelleme sürelerine bağlı olarak ilerlemekte olup, bu süreç acentemiz tarafından ayrıca hızlandırılamamaktadır.Ayrıca görüşme deneyiminize ilişkin paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz de ilgili birimlerimize iletilmiş olup, hizmet kalitemizin geliştirilmesi adına gerekli değerlendirmeler gerçekleştirilecektir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
2 gün oyaladınız beni sonra ben sorunumu kendim çözdüm
