to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklu Aileler İçin Oda Düzeni Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Konforsuz Konaklama
Tatilbudur üzerinden 6 Temmuz 2026 girişli olarak Alanya Noxin Club Otel’e iki yetişkin ve 10 yaşındaki bir çocuk için paket satın aldım. Satın alırken aile olarak rahat konaklayabileceğimiz bir oda beklerken, odaya girdiğimizde tek kişilik yatak yerine tek kişilik bir koltuğun yatak haline getirilip bu şekilde tarafımıza sunulduğunu gördük.
Üç kişilik olarak satın alınan bir konaklamada, çocuğum için düzgün bir yatak yerine koltuğun yatağa çevrilmiş olmasını hem sağlık hem de Konfor açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum ne rezervasyon aşamasında belirtilmişti ne de böyle bir şey olabileceğine dair bir bilgilendirme yapıldı.
Sorunu hem otel resepsiyonuna hem de Tatilbudur müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm üretmedi, yaşadığımız mağduriyetle ilgili somut bir adım atılmadı. Ücretini tam olarak ödediğimiz bir hizmette, oda düzeninin bu şekilde olması ve sorumluluk alınmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Ben bu şikayeti, özellikle çocuklu ailelerin aynı mağduriyeti yaşamaması ve insanların bilgilendirilmesi için yazıyorum. Tatilbudur’un bu tür oda düzenlemelerini açık ve dürüst şekilde belirtmesini, satış esnasında vaat ettiği konforu sağlamasını ve bu konudaki şikayetleri ciddiyetle ele almasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme neticesinde, rezervasyonunuzun satın almış olduğunuz oda tipi ve konaklama koşullarına uygun şekilde gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Oda yerleşimleri ve yatak düzenleri tesis tarafından belirlenen standartlar doğrultusunda sunulmakta olup, rezervasyon kapsamında farklı bir oda veya yatak düzenlemesi sağlanamamaktadır.Bu doğrultuda mevcut rezervasyonunuza ilişkin farklı bir işlem gerçekleştirilemediğini üzülerek bilgilerinize sunarız.Misafir memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, tarafınızla yapılan görüşmede de paylaşıldığı üzere, şikayetinizin kaldırılması halinde bir sonraki Tatilbudur rezervasyonunuzda değerlendirebileceğiniz özel bir indirim desteği sağlanabileceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Müşteri İlişkileri Departmanı
Zaten bir çözüm bulacağınızı düşünmüyordum Bursa Sur Yapı Tatilbudur.com acentesi beni yanıltarak bu oteli satmıştır. Benim için firmanız sınıfta kalmıştır
6 Temmuz 2026'da Tatilbudur üzerinden Alanya Noxin Club Otel'e iki yetişkin ve 10 yaşındaki çocuğum için paket satın aldım. Oda, tek kişilik bir koltuğu yatağa dönüştürülmüş şekilde sunuldu; bu durum sağlık ve Konfor açısından kabul edilemez. Sorunu otel resepsiyonuna ve Tatilbudur müşteri hizmetlerine ilettim, ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak somut bir adım atmadı. Bir hafta boyunca arama yapılmadı ve hâlâ geri dönüş bekliyorum. Şu anda ücretimin bir kısmının iadesini talep ediyorum.
