79 Bin TL’lik Otel İptal İadesi 24 Gün Boyunca Gecikiyor

Tatilbudur üzerinden Crystal World Of Colours Comfort Collection otelinde 1-5 Ağustos 2026 tarihleri için, 5467***22 numaralı rezervasyonu 20 Temmuz’da satın aldım. Ödememi VakıfBank kredi/banka kartım ile gerçekleştirdim. Ertesi gün, 21 Temmuz’da rezervasyonumu iptal ettirdim ve 79.373,97 TL tutarındaki ödemenin iadesini beklemeye başladım.

İptal işleminden sonra Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iptalimin onaylandığı, ücret iadesinin en geç 10 iş günü içerisinde banka hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen hala hiçbir şekilde iadem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Onaylanmış iptalime rağmen bu kadar yüksek tutardaki ödemenin hala iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Rezervasyon iptalime istinaden 79.373,97 TL’lik tutarın VakıfBank hesabıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.