Tur İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Ben Doktor öğretim Üye. Gonca T***, İstanbul Aydın Üniversitesinde Grafik Tasarımı Bölümde görev yapmaktayım. 19.04.2024 tarihinde “altayçeşme mah. Bağdat cad. Rüya apt no:405 iç kapı no:23 -Maltepe/İSTANBUL” adresinde olan “tatil yıldızı turizm seyahat acente” 'dan, “Benelux Yıldızı Ekstra Turlar ve Çevre Gezileri Dahil (TY003) -3*4* Otel Konaklama” isimli turunu ve vize ücreti ile birlikte, 1400 dolar fiyatına satın aldım. Ekte sözleşme, makbuz, iptal maili ve diğer dosyalar vardır. 1200 dolar tur ve 200 dolar ise Schengen vize ücretlerini ödedim. Şirket Schengen vize randevusunu alamadığı için turumu 45 gün önce yanı 20 Mayıs 2024 tarihinde iptal ettim. İptal mailim ekte vardır. Zira sözleşmede “turdan 45 gün önce iptal ederseniz paranızı iade alabiliyorsunuz” yazılmıştır, Dolaysıyla tur 10.07.2024 ve 17.07.2024 tarihleri arasında olacağı için ve şirket Schengen vize alamadığı için turumu 20 Mayıs 2024 tarihinde iptal ettim. Sözleşmede 14 iş gün içerisinde ücretimin geri ödeneceği yazılıyor ama hala 1400 dolar tur ve Schengen vize ücretim geri ödenmedi. Ayrıca telefonlarımı açmıyorlar. Whats up hattından da ödenecektir diye yazıp E*** hanım diye birisi sürekli oyalıyor. Şuan mağdur durumundayım. Parama ihtiyacım var ama hala ödemiyorlar. Başta 19.04.2024 tarihinde tatil yıldızı şirketine gittiğimde S**** bey diye yetkili birisi ve satış müdürü olan İ**** bey benimle konuştular ve kesin vize çıkaracaklarını söylediler hatta 1400 doları elden kendilerine teslim ettim ve bana makbuz ve sözleşme verdiler ama parayı aldıktan sonra asla ilgilenmediler. Asla Schengen vize için randevu almadılar. Bireysel olarak başka firmalardan vize almaya çalıştım ama olmadı. En son turdan 45 gün önce yani 20 Mayıs 2024te iptal etmek zorunda kaldım. Mağdur kaldım, Paramı işletip geri vermiyorlar. Başka turları aynı fiyata satmaya çalıştılar ama kabul etmedim. Aldığım tur 5 Avrupa ülkesi için turdu va başka ucuz turları aynı fiyata teklif ettiler ve kabul etmedim. Sizden yardım almak zorunda kaldım. Lütfen yardımcı olunuz. Tüm dosyaları ekte iletiyorum.
Teşekkür ederim. Saygılarımla,
Dr. Öğr. Üye. Gonca T***
İstanbul Aydın Üniversitesi
Grafik Tasarımı Bölümü