to read complaints and reviews, or file yours.Ertelenen Tur Ve İade Sorunları
Tatilyıldızı tarafından 7.10 tarihli satın aldığımız tur önce 14.10 tarihine ertelendi. Sesimizi çıkartmadık ve son birkaç gün kala aradığımızda turun tekrar 16.11 tarihine alındığı söylendi. Bir aramaya bile tenezzül edilmeden tur nasıl iptal edilebiliyor? İademizi istediğimizde ise mesajlarımıza dönüş yapılmıyor ve telefonlarımıza bakılmıyor. Gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağım. Diğer insanların da mağduriyet yaşamaması için buraya da yazıyorum. Yorumlarda iki şahıs üzerine suç atılmış ancak bu bizim problemimiz değil. Acilen mağdur ettiğiniz vatandaşların mağduriyetlerini giderin dediğiniz gibi iyi bir firmaysanız.
Çok değerli Tatil Yıldızı misafirlerimiz, Şirketimiz bünyesinde çalışan satış müdürü i**** g** ile operasyon müdürü s**** b****** acentemiz adına sahte ve kapasite fazlası Temmuz ve Ağustos aylarını kapsayan tur programları düzenleyerek misafirlerimizden tur ücreti adı altında haksız menfaat elde ettiği ve aynı zamanda şirketin hesabında yer alan tutarları da zimmetlerine geçirdiğini tespit ederek bu şahıslar hakkında İstanbul Anadolu Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunduğumuzu üzülerek bildirmek isteriz. İlgili şahısların iş akitlerine derhal son verilmesiyle birlikte şirketimiz ile herhangi bir alakası kalmamıştır. Son zamanlarda https://www.sikayetvar.com/ internet adresine acentemiz hakkında yapılan şikayet, paylaşım ve yorumlar incelendiğinde birçoğunun bu şahısların mağdur ettiği misafirlerden oluştuğunu tespit etmiş bulunmaktayız. Bu durumun yaratmış olduğu infial sebebiyle yapılamamış olan turlarımız ve birçok misafirimizi farklı tarihlerde göndermek veya iptal etmek zorunda kalmamız en az sizler kadar bu işe canı gönülden emek verenler olarak bizleri de en derinden üzmüştür. Her ne kadar bu denli talihsiz bir olay ile karşılaşmış olsak da en kısa sürede bu durumun üstesinden geleceğimizi, şirketimiz banka hesaplarına ve iş yeri pos cihazları üzerinden tarafımıza ödeme yapan misafirlerimizin ücretlerinin şirketimizin garantisi altında olduğunu ve en kısa sürede iadelerin gerçekleşeceğini özellikle belirtmek isteriz. Bu noktada belirtmek isteriz ki bizler bu meslekten ailelerini geçindiren ve yaptığı işle gurur duyan büyük bir aile olarak sizlerin mağduriyetini asla ve katla istemediğimiz gibi her bir misafirimizin sıhhatini ve mutluluğunu her daim kendi kazançlarımızın önünde tutmayı bir felsefe ve olmazsa olmaz şeklinde tutmaktayız. KVKK gereği paylaşılan şikayetlerin kimler tarafından paylaşıldığının tarafımızca tespit edilememesi üzerine siz değerli misafirlerimizin mağduriyetlerinin giderilmesi mümkün gözükmemektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla mail iletmenizi istirham ederiz. Bu vesileyle bilinmesini isteriz ki asılsız ve/veya dayanaksız tüm itham ve suçlamaları kabul etmemekle beraber bu noktada Marka karalamaya da giren konularda TTK. 54 vd. Maddeleri gereğince hukuksal tedbirlerimizi alarak gereklerini yerine getireceğiz. Not: Sosyal medyalardan da takip edebileceğiniz üzere tüm programlarımız/turlarımız ilan edildiği şekilde devam etmektedir! Bu vesileyle tüm değerli misafirlerimizi Tatil Yıldızı ailesi olarak sevgi ve saygıyla kucaklar, huzurlu ve keyifli günler temenni ederiz. Tatilin Yıldızı Sizsiniz
Yazdıkları cevapla burada insanları oyalıyorlar hala. Bugün bir muhatap bulabilmek için ofislerine gittik ve kapatıp kaçtıklarını öğrendik. Ben bizzat avukatımla bu işi halledeceğim. Bakanlığa da şikayette bulundum.
Aynı konuda bende mağdur oldum 1 yıl paramı kullandılar iade için başvurdum 21 iş günü sonra öderiz dediler ödemediler. 1 Küçükyalı vergi dairesine, acn Türk sigortasına, Türkiye seyahat acenteler birliğine, Tüketici heyetine ve savcılığı suç duyurunda bulanacağım. Hiç kimseye ulaşılmıyor telefonlara bakılmıyor muhatap bulamıyorum