Satın Alınan Odanın Başkasına Satılması Ve Geç İade Mağduriyeti

Tatilsepeti.com üzerinden 2 Ağustos 2025 Cumartesi günü, 9-15 Ağustos tarihleri için 145.000 TL ödeyerek Grand Yazıcı Club Turban'dan tatil satın aldım. Beni 3 Ağustos akşam 5'te arayarak satın aldığım odanın aslında başkasına satıldığını belirterek aynı firmanın daha ucuz fiyatlı oteli olan Club Marmaris Palace'tan bir oda önerdiler.
1. Firma oda portföyünde değilken kredi kartından neden kesin ödeme alıyor, provizyon almıyor? Ben aynı gün farklı acenteler üzerinden bu otelden bir oda alabilecek durumdayken bir gün sonra haber verildiği için hem bu otelde, hem de birçok farklı otelde oda alma fırsatını kaçırdım.
2. Neden aynı gün içinde bilgi verip ücret iadesi yapmadıklarını sorduğumda otele 24 saat içerisinde 3 kere daha oda uygunluğu sorduktan sonra bana bilgi verdiklerini söylediler. Benim yerime böyle bir karar alarak tatile bir hafta kala farklı otel fırsatlarını değerlendirmemi de engellediler.
3. Kredi kartıma anlık olarak ücret iadesi gerçekleştirmedikleri için tatil bütçemi kullanamaz durumdayım ve bankanın iade politikasına göre 1-2 gün daha beklemem gerekebilir. Kendileri bu işlemi benzer şekilde başka müşterilere de yaparak oluşturacakları havuzla müşterilerinin nakitlerini işletebilirler. Dolayısıyla bunun otel aleyhine bir cezası olmalı.