Tatil Kalbi Sözleşmede Olmayan Kotor Giriş Ücreti Nedeniyle Mağduriyet!

21.07.2025 – 27.07.2025 tarihleri arasında, Tatil Kalbi aracılığıyla katıldığım Kosovalı Büyük Balkan Turu kapsamında, tur rehberimiz f*** e*** eşliğinde gerçekleşen Karadağ – Kotor gezisinde, sözleşmede ve ön bilgilendirme formunda belirtilmemesine rağmen tarafımdan 20 Euro giriş ücreti talep edilmiş ve bu tutar ödenmiştir.

Bu ücret, hem yazılı sözleşmede yer almamakta hem de önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın tarafımdan tahsil edilmiştir. Bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar uyarınca açıkça hukuka aykırıdır.

Bu doğrultuda aşağıdaki taleplerimi bilgilerinize sunuyorum:
1. Sözleşmede yer almayan ve onayım dışında alınan 20 Euro’nun tarafıma iadesi,
2. Bu tutara ilişkin resmî fatura örneğinin e-posta adresime gönderilmesi,
3. Benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına tur içeriklerinin açık ve şeffaf şekilde güncellenmesi,
4. Konuya ilişkin açıklayıcı bir geri dönüş sağlanması.

Aksi takdirde, konuyla ilgili tüm belge ve bilgilerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ederim.