to read complaints and reviews, or file yours.Oda Ve Banyo Şartları Kötü, Yemek Kalitesi Bozuk Ve Çözüm Talebi Cevapsız
24.08.2026–28.08.2026 tarihleri arasında Club Sun Paradise Otel için Tatil Arenası üzerinden telefonla rezervasyon yaptırdım. Otele giriş günü saat 14.00’te odaya giriş yapmamız gerekirken ancak saat 15.00’te odaya girebildik.
Odaya girdiğimizde odanın ve banyonun fiziksel şartlarının son derece kötü olduğunu gördük. Duşun kapısı kapanmıyor, kapı açık kaldığı için banyo su basıyor. Elektrik prizlerinin hepsi açıkta duruyor, kapı kenarlarından sıvalar dökülmüş durumda. Bu şartlar hem konforu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
Yemek konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadık. Saat 16.00’daki snack saatinde bozuk, ekşi kokan makarna verildi. Otel müdürü ile görüştükten sonra makarnayı değiştirdiler ancak akşam yemeğinde yine bozuk makarna ile karşılaştık. Aynı gün içinde iki defa bozuk yemek gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Tatil Arenası müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım sorunları ilettim ve otelin bire bir, ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini istedim. Buna rağmen benden başka bir otel için fark ödemem istendi. Daha sonra ise telefonlarım açılmamaya, tarafıma geri dönüş yapılmamaya başlandı ve herhangi bir muhatap bulamaz hale geldim.
Hem konakladığım oteldeki oda ve yemek şartları hem de Tatil Arenası’nın çözüm yerine benden fark talep etmesi ve ardından iletişimi kesmesi nedeniyle mağdur oldum. Elimde oda koşullarını ve yemeklerin bozuk olduğunu gösteren fotoğraf ve videolar bulunmaktadır ve talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Tatilimin bu şekilde rezil olmasının telafisi için Tatil Arenası’ndan ödediğim ücretin iadesini veya fark talep edilmeden, aynı tarih aralığında daha uygun bir otelde konaklamamı sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
