to read complaints and reviews, or file yours.Kazandibi Tatlısında Yabancı Cisim: Gıda Güvenliği Ve Hijyen Endişesi
11.12.2025 tarihinde Kartal Hürriyet Mahallesi’ndeki Tatbak şubesinden Sivaslıbekirusta (SBU) markasına ait kazandibi tatlısı satın aldım. Ürünü yerken ağzıma ip şeklinde yabancı bir cisim geldi ve bu cismin etrafı, kazandibinin üst kısmındaki yanık tabaka ile kaplıydı. Bu durum, gıda güvenliği, hijyen ve üretim koşulları açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Herhangi bir sağlık sorunu yaşamadım; ancak böyle bir cismi ağzımda hissetmek, özellikle ekonomik olarak zor bir dönemden geçerken gıdaya duyduğum güveni sarstı ve bir daha bu ürünü almak istemiyorum. Ürünü ilk anda çöpe atmayı düşündüm fakat inceleme yapılabilmesi için şu an hâlâ elimde tutuyorum. Yabancı cisimle ilgili video kaydım da bulunuyor.
Firmadan, özellikle bu ürünle ilgili üretim sürecinin ve hijyen koşullarının detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Elimdeki ürün ve video kaydı incelenmek istenirse yetkililere sunabilirim. Bu yaşanan tatsız deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Ali D., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntümüzü içtenlikle iletmek isteriz. Gıda ürünlerinde hijyenle ilgili en ufak bir şüphenin dahi ne kadar rahatsız edici olabileceğinin farkındayız ve geri bildiriminizi son derece ciddiyetle ele aldığımızı belirtmek isteriz. Kazandibi ürünümüz gerçek tavuk eti kullanılarak üretilmekte olup, pişirme sürecinde tavuk liflerinin şekerle karamelize olması sonucunda ip benzeri bir görüntü oluşabilmektedir. Bununla birlikte, tarafınızdan bildirilen durumun farklı bir sebepten kaynaklanma ihtimali de göz önünde bulundurularak konu detaylı şekilde incelenecektir. Firmamız doğal ve hijyenik üretimi temel ilke edinmiş olup, tüm üretim süreçlerimiz yasal mevzuat ve hijyen standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, tarafınıza belirtilen süre içerisinde dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
