Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Ağababa Döner Paketlemeyi Güzel Yapmıyorlar

Ağababa Döner Paketlemeyi Güzel Yapmıyorlar
Rabia'nın Teşekkür Mesajı
Benimle İletişime geçen kişinin çözüm odaklı yaklaşımından ötürü teşekkür ederim.

Ofisimize çok yakın olmasından ötürü birkaç günde bir severek gittiğimiz bir restoran olan ağababa İmes şubesinde yemeğimiz bittikten sonra kalan yemek olursa paket yaptırıyoruz. 13.05.2026 tarihinde öğle yemeği için ağababa'ya gittik ve sipariş ettiğimiz barbunya pilaki arttı bu sebeple her zamanki gibi paket yaptırdık fakat paketin ağzını kapatmadıkları için oradan çıktıktan sonra neredeyse tüm yağ üzerime ayakkabılarıma kadar döküldü. Gün içerisinde olan toplantılarımın hiçbirine katılamadım bütün kıyafetlerim kullanılmaz halde idi. İşletmeyi bilgilendirmek amaçlı aradığımda telefona bakan kıza mağduriyetimi izah etmek amaçlı konuşmaya başladıktan sonra karşı taraftan tamamen beni suçlayıcı, üslupsuz ve işletmeye yakışmayan bir tavır ile karşılaştım.

Ofis ile restoran arası yürüme 1 buçuk dakikadır ve yıllardır kalan yemekleri paket yaptırırım bu zamana kadar dökülmedi ve bugün kapağını kapatmadıkları için tüm yağ üzerime döküldü bunu telefona çıkan kız siz taşıyamamışsınız siz dökmüşsünüz bizi ilgilendirmez sizin sorununuz gibi azarlayıcı ve asla bir işletmeye yakışmayan üslup ile karşılaştım. 13.05.2026 tarihinde 420 62 62 numaralı hattı 18.49da aradım telefona çıkan hanımefendi birkaç kez hitap edebilmek adına ismini sormama rağmen bile işletmeye yakışmayan nahoş bir üslupla söylemiyorum söylemek zorunda değilim gibi konuştu.

Asla böyle köklü bir işletmeye yakıştıramadığım bir yaklaşım ile karşılaştım. Mağduriyetimi gidermek yerine aşağılayıcı bir şekilde karşılık görmek burayı bir daha tercih etmeyeceğimi kesinleştirdi.

15 Mayıs 10:24 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sayın Rabia Hanım, Öncelikle 13 Mayıs 2026 tarihinde yaşadığınız olumsuz deneyim ve sonrasında karşılaştığınız tutum nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü iletmek isteriz. Siparişinizin paketleme sırasında eksik kapatılması sonucu yağın üzerinize dökülmesi, toplantılarınıza katılamamanıza ve kıyafetlerinizin kullanılmaz hale gelmesine sebep olduğumuz için özür dileriz. Yaşanan olumsuzlukların tekrarlanmaması adına personelimize gerekli uyarılar yapıldı. Konuyla ilgili olarak gerekli değerlendirmeleri yapacağımızı ve beklentilerinizi karşılayacak şekilde hizmetlerimizi gözden geçireceğimizi de belirtmek isteriz. Durumu telafi edebilmek adına en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz... Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Rabia
15 Mayıs 10:26

Benimle İletişime geçen kişinin çözüm odaklı yaklaşımından ötürü teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yaprak Dönercisi'nde Yemek Yerken Yapılan Temizlik Rahatsız Etti!

389

29 Aralık 2025 tarihinde saat 21.15 civarında Ankara Demetevler Hastane Metrosu mevkiindeki Yaprak Dönerci şubesinde yaş...