Kusurlu Kedi Tuvaleti İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xenon otomatik kedi tuvaleti, elime ulaştığı gün arızalıydı ve değişim için geri gönderdim. 30 Ekim’de değişimden gelen ürün elime ulaştı ve kedim kullanmaya başladıktan sonra evde yoğun bir kötü koku oluştu. Bu koku sorunu her kullanımda devam etti. Özellikle Ever Clean marka kum kullanmama rağmen hiçbir şekilde koku problemi çözülmedi.

Ürünün kusurlu olduğunu ve cayma hakkımın bulunduğunu belirterek iade talebinde bulundum. Ancak geçtiğimiz günlerde talebimin onaylanmadığı bildirildi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar da kararın satıcı firmaya ait olduğunu ve müdahale edemeyeceklerini söylediler.

İzmir’de yaşıyorum ve ürünüm 30 Ekim’de değişimden geldi. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ücret iadesi talep ediyorum.