to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Akıllı Kedi Tuvaleti Sürekli Sızdırıyor Ve Kötü Koku Veriyor İade Talebi
Xenon markasına ait Smart kedi tuvaleti (kameralı) ürününü 09.04.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Xenon satıcısından yaklaşık 30 bin TL ödeyerek satın aldık, 11.04.2026 tarihinde teslim edildi ve aynı gün kurulumunu yaptık. Kurulumu yaptığımız günden bu yana ürün sürekli olarak çiş sızdırıyor ve evde çok rahatsız edici, ağır bir koku oluşuyor.
Firma ile 10 Nisan'dan beri WhatsApp üzerinden defalarca yazışıyoruz. Sadece kötü koku ile ilgili, cihazın belirli bir yerini silmemizi önerdiler; ancak tarif ettikleri bölgeyi zaten başından beri düzenli olarak temizliyoruz ve buna rağmen ne sızma ne de koku problemi düzelmedi. İade veya ürünün geri alınması konusunda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve net bir çözüm sunmadılar.
Fatura numaram xe22026000048923. Ürünün bu kadar yüksek ücretine rağmen hem işlevini tam yerine getirmemesi hem de evde sürekli koku ve hijyen problemi yaratması kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve cihazın geri alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
İade ile ilgili herhangi bir işlem 2 hafta içerisinde gerçekleşmezse Tüketici Mahkemesi'ne konuyu bildireceğim.
Hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar. Malı iade edip paramı almak istiyorum ama maalesef hiçbir şekilde dönüş yok. WhatsApp hattı üzerinden yazışmalara da geç dönüş oluyor ve kesinlikle bir gram ilerleme olmuyor.
