to read complaints and reviews, or file yours.Tat Gıda Cevizli Kahvaltılık Ezmede Cam Parçası: Sağlık Riski Ve Yetersiz Şirket Yanıtı
Aralık 2025 başında Sancaktepe Teraziler Caddesi’indeki Özkuruşlar marketten aldığımız Tat Cevizli kahvaltılık ezmenin içinden kocaman bir cam parçası çıktı. Kavanoz tamamen sağlamdı, cam parçası üretim sırasında ürünün içine karışmış durumdaydı. Bu üründen bir miktar tükettikten sonra cam parçasını fark ettik.
Cam parçasını gördüğüm anda kızımı acil olarak hastaneye götürmek zorunda kaldım. Hastanede batın röntgeni çekildi, olası bir yutma ve iç kanama riskine karşı ciddi bir endişe yaşadık. Bu süreç hem bizim için sağlık açısından riskli hem de psikolojik olarak oldukça yıpratıcı oldu.
Olayın ardından doğrudan firmayla iletişime geçtim. Kendilerinden, bu konuyla ilgili hangi adımları atacaklarını, bu ürünün parti/seri bazında geri çağrılıp çağrılmadığını ve bu kadar ciddi bir üretim hatası için almayı planladıkları tüm aksiyonları yazılı ve net şekilde iletmelerini istedim. Buna rağmen tarafıma bu hususlarda hiçbir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Buna ek olarak firma, sanki basit bir memnuniyetsizlik yaşanmış gibi, özür mahiyetinde 1 salça, 1 ketçap ve 1 mayonez göndermiş. Ölümle sonuçlanabilecek kadar ciddi bir hatanın karşılığının birkaç sos ve bir salça ile geçiştirilmesi hem ciddiyetsiz hem de saygısızca bir yaklaşım olmuştur. Böyle bir durumda hediye ürün yerine şeffaf bir inceleme, resmi bir açıklama ve sürece dair somut aksiyonlar beklerdim; keşke hiçbir şey göndermeselerdi.
Bu ülkede artık kimse hata yapmaktan korkmuyor, çünkü kimse gerçek bir bedel ödemiyor. Bunun en basit kanıtı da gönderilen bu salça ve ketçaptır. Başka bir ülkede olsa belki maddi tazminat konusu olabilecek kadar ciddi bir hatanın bedelinin birkaç ürünle ödenmeye çalışılması, tüketiciye ve insan sağlığına verilen değeri açıkça göstermektedir.
Tat markasından, bu ürünle ilgili üretim sürecinin acilen ve derinlemesine incelenmesini, ilgili partiyle ilgili ne yapıldığının (geri çağırma vb.) tarafıma açıkça bildirilmesini, yaşadığımız sağlık riski ve mağduriyetle ilgili yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin somut olarak paylaşılmasını istiyorum.
Gelişme
Aralık 2024 başında Sancaktepe Teraziler Caddesi’indeki Özkuruşlar marketten aldığımız Tat Cevizli kahvaltılık ezmenin içinden kocaman bir cam parçası çıktı. Kavanoz tamamen sağlamdı, cam parçası üretim sırasında ürünün içine karışmış durumdaydı. Bu üründen bir miktar tükettikten sonra cam parçasını fark ettik.
Cam parçasını gördüğüm anda kızımı acil olarak hastaneye götürmek zorunda kaldım. Hastanede batın röntgeni çekildi, olası bir yutma ve iç kanama riskine karşı ciddi bir endişe yaşadık. Bu süreç hem bizim için sağlık açısından riskli hem de psikolojik olarak oldukça yıpratıcı oldu.
Olayın ardından doğrudan firmayla iletişime geçtim. Kendilerinden, bu konuyla ilgili hangi adımları atacaklarını, bu ürünün parti/seri bazında geri çağrılıp çağrılmadığını ve bu kadar ciddi bir üretim hatası için almayı planladıkları tüm aksiyonları yazılı ve net şekilde iletmelerini istedim. Buna rağmen tarafıma bu hususlarda hiçbir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Buna ek olarak firma, sanki basit bir memnuniyetsizlik yaşanmış gibi, özür mahiyetinde 1 salça, 1 ketçap ve 1 mayonez göndermiş. Ölümle sonuçlanabilecek kadar ciddi bir hatanın karşılığının birkaç sos ve bir salça ile geçiştirilmesi hem ciddiyetsiz hem de saygısızca bir yaklaşım olmuştur. Böyle bir durumda hediye ürün yerine şeffaf bir inceleme, resmi bir açıklama ve sürece dair somut aksiyonlar beklerdim; keşke hiçbir şey göndermeselerdi.
Bu ülkede artık kimse hata yapmaktan korkmuyor, çünkü kimse gerçek bir bedel ödemiyor. Bunun en basit kanıtı da gönderilen bu salça ve ketçaptır. Başka bir ülkede olsa belki maddi tazminat konusu olabilecek kadar ciddi bir hatanın bedelinin birkaç ürünle ödenmeye çalışılması, tüketiciye ve insan sağlığına verilen değeri açıkça göstermektedir.
Tat markasından, bu ürünle ilgili üretim sürecinin acilen ve derinlemesine incelenmesini, ilgili partiyle ilgili ne yapıldığının (geri çağırma vb.) tarafıma açıkça bildirilmesini, yaşadığımız sağlık riski ve mağduriyetle ilgili yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin somut olarak paylaşılmasını istiyorum.
