Tat Domates Rendesi Bozuk Çıktı, Üretim Ve Depolama Süreçleri Sorgulanıyor


Sakarya Serdivan’da bir marketten aldığım Tat marka domates rendesi ürününü açtıktan sonra tadına bakmadan makarnama ekledim ve yemeği tadıp tatmaz, ürünün bozuk olduğunu anladım. Haliyle bir tencere makarnam da çöpe gitti. İndirimde diye iki şişe ürün almıştım ama ikisini de tadınca ikisinin de bozuk olduğunu anladım. Ürünlerin son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen belirgin bir tat değişikliği vardı ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından ciddi anlamda endişelendirdi.
Bozuk olduğunu fark ettiğim ürünlerimi markete iade ettim ve para iademi aldım; ancak esas şikayetim bu değil. Son kullanma tarihi geçmemiş ürünlerde böyle bir sorun yaşanması, üretimden depolamaya ve sevkiyattan raf koşullarına kadar sürecin yeterince kontrol edilmediğini düşündürüyor.
Tat firmasından beklentim, ürünlerin üretim, depolama ve sevkiyat süreçlerinin çok daha sıkı bir şekilde denetlenmesi, bozulma riski taşıyan ürünlerin tüketiciye ulaşmadan önce kontrol edilmesi ve insanlara bozuk ürün satılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasıdır. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden yetkili birimlerimize yönlendirmeniz yapılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tat Gıda Sanayi A.Ş Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi paylaştıktan sonra Tat müşteri hizmetleri benimle kısa sürede iletişime geçti ve konuyla yakından ilgilendi. Yaşadığım sorunla ilgili gerekli açıklamaları yaptılar ve ayrıca nazik bir hediye kolisi gönderdiler. Gösterdikleri ilgi ve müşteri memnuniyetine verdikleri önem için teşekkür ederim.























