to read complaints and reviews, or file yours.Tasu Ticaret Arızalı Ürün Göndermeleri
Tasu Karavan’dan u Frigo Gen 10 modelinden toplam 14 adet klima satın aldım. Ürünlerden 2 tanesi daha kutu açılımından hemen sonra soğuk üflememeye başladı ve arızalı olduklarını fark ettik. Montaj ve bağlantılarını kendi imkanlarımızla yaptık, ancak buna rağmen iki üründe de soğutma kesinlikle çalışmıyor.
Bugün firma ile telefon üzerinden yaptığım görüşmede acil olarak değişime giden ürünlerin tarafımıza gönderilmesini talep ettim. Ancak görüştüğüm kişi son derece saygısız ve çözümden uzak bir üslup kullanarak, “Yetişirse gönderirim, istersem 30 gün bekletirim malını” şeklinde ifadeler kullandı. Ürünleri çıkardığını söylediği halde ürünler hâlâ elimize ulaşmadı ve süreç hakkında net bir bilgi de paylaşılmadı.
Hem arızalı ürün göndermeleri hem de müşteriye karşı bu şekilde konuşmaları ticaret ahlakına yakışmıyor. Arızalı çıkan 2 klimamın değişim sürecinin hiçbir şekilde bekletilmeden, acil olarak tamamlanmasını ve sağlam ürünlerin derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin iletişim dilinin de gözden geçirilmesini ve bu tutumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
