Taşpınar Şubesi Çatlamış Gardırop Montajı İçin Ücret Talebi Ve Hizmet Reddi

Taşpınar Etimesgut Ahimesut şubesinden yaklaşık 19 bin tl ödeyerek genç odası gardırop takımı satın aldım. Kurulum esnasında gardrobun vidaların sıkıldığı yerlerinden çatladığını fark ettim. Montajı yapan personel bu durumun sorun olmayacağını, gerekirse ürünün değişeceğini söyleyerek benden imza aldı.

Daha sonra taşınmam gerektiği için Taşpınar müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Montajını yaptıkları üründeki çatlakları gelip yerinde görmelerini ve gardrobu sağlıklı şekilde söküp taşımalarını istedim, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve zamanım kısıtlı olduğu için mecburen kendi imkanlarımla taşınmak zorunda kaldım. Taşınma sonrasında iki adet gardırop da o kadar kalitesiz ve hasarlı çıktı ki tekrar kurulamadı ve sağlam durmadı.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu kez gelip bakabileceklerini, ancak ücret alacaklarını söylediler. Kurulum sırasında çatlayan ve ilk günden sorunlu olan bir ürün için sonradan benden ücret talep edilmesini ve ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Sonrasında mecburen dışarıdan bir mobilyacı çağırarak gardropları kendi imkanlarımla yaptırdım. Bu süreçte, sattıkları ürünün ve verdikleri hizmetin arkasında durmayan bir firma olduklarını net bir şekilde gördüm. Bu şikayeti, yaşadığım olumsuz sürecin ve ürün/montaj kalitesinin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesi için yazıyorum.