Su Siparişi Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Gösteriyor

Taşkesti su firması üzerinden 20 Ocak tarihinde saat 14.00 civarında su siparişi verdim. Sistem üzerinden akşam 19.00’a kadar teslim edilmesi gerekiyordu; ancak su hiç gelmedi. Buna rağmen siteye girdiğimde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Akşama misafirlerim geleceği için tamamen susuz kaldım ve bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Saat 18.00 gibi firmayı telefonla aradığımda, siparişimin dağıtımda olduğu ve en geç bir saat içinde geleceği söylendi; fakat yine teslimat yapılmadı. Ertesi sabah tekrar aradığımda da hemen iletişime geçileceği ve en kısa sürede gönderileceği belirtildi; ancak buna rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Üstelik bu sorunu ikinci kez yaşıyorum; daha önceki siparişim de zamanında gelmemiş, ertesi gün teslim edilmişti.

Hem siparişimin teslim edilmemesine hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesine anlam veremiyorum. 80202782 numaralı siparişimle ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, suyun gerçekten zamanında teslim edildiği güvenilir bir hizmet sunulmasını ve sistemdeki hatalı “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.