Faturasız Ayıplı Çaydanlık İçin Çözüm Sunulmadı, Mağdur Edildim

Malatya Yeşilyurt A101 mağazasından Taşev marka emaye çaydanlık satın aldım. Ürünü bir yıl bile tam kullanamadan, kısa süreli ve normal kullanım sırasında iç kısmındaki emaye kaplama dökülmeye başladı. Çaydanlığın içinden suya siyah leke ve küçük parçacıklar karışıyor, bu nedenle sağlık açısından kullanılması imkansız hale geldi.

Üründeki sorunun açıkça üretim ya da kaplama kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen, faturam kayıp olduğu için Taşev’i aradığımda tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Böyle bir sorun yaşayacağımı bilsem elbette faturayı özellikle saklardım; kullanıcı hatası olmayan bir durum nedeniyle mağdur edilmiş olmak üzücü.

Mağduriyetimin giderilmesini, bozuk olan çaydanlığımın incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve değişim ya da iade işlemlerimin fatura talep edilmeksizin sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşamamak adına sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.