Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Doğum Günü Hediyesini Tehdit Ediyor

Tasarlia.com üzerinden farklı ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sitede ürünlerin en geç 2 gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “baskıya verildi” aşamasında gözüküyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Siparişimi doğum günü hediyesi olarak hazırlattım, bu nedenle tarihin benim için kritik bir önemi vardı. Bu hızla devam ederse ürünler doğum gününden önce elime ulaşmayacak ve yaptırmamın bir anlamı kalmayacak.

Sipariş numaram #TSRMU5JW91VVV01. Sistemde “kargoya verildi” denmesine rağmen ne kargo firması bilgisi ne de takip numarası tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetlerine ve yazışma kanallarına defalarca yazmama rağmen yalnızca “kargo bilgilerini ileteceğiz” şeklinde bir geri dönüş aldım, sonrasında ise mesajlarıma hiç cevap verilmedi.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşattığınız bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişin iptali, ücretin tahsil edilmemesi ve gerekirse yasal haklarım konusunda gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.