Tasarlabas.com Ne Özür Dilendi Ne de “ilgileneceğiz” Şeklinde En Basit Bir Dönüş Bile Yapıldı

Tasarla Bas isimli firmadan 7 Şubat tarihinde bir adet t-shirt siparişi verdim. Firmanın kendi sitesinde siparişlerin 3–5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 10672’dir.

Daha önce de yaşadığım sorun nedeniyle firmaya şikayetimi ilettiğimde, telefonla arandım ve son derece kaba bir üslupla, sanki suçlu benmişim gibi konuşuldu. Dün tekrar firmaya yazdım, “Bugün kargoya vereceğiz, size mesaj gelir” denildi, ancak ne bir kargo mesajı geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ne özür dilendi ne de “ilgileneceğiz” şeklinde en basit bir dönüş bile yapıldı.

Başta siparişimin gönderilmesini çok istiyordum, ancak bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve saygısız iletişim nedeniyle firmaya güvenim tamamen kayboldu. Artık siparişimin gönderilmesini değil, ücretimin iadesini talep ediyorum.