Tarzkız’da Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12 Eylül sabah 08:30’da Tarzkız internet sitesinden biri taşlı babet, biri çizme olmak üzere toplam 2 ürün siparişi verdim. Sitede 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 5. Gün olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. 3.442 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım.

Tatile gideceğim için özellikle erken gönderim sağlamalarını rica ettim, “tamam” denilerek teyit verildi. Buna rağmen hem kargo süreci düzgün yönetilmedi hem de 2 gündür ne mesajlarıma ne de aramalarıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden de Instagram üzerinden de muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetleri deneyimim son derece olumsuz.

Siparişimin en geç bugün kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini veya aksi halde 3.442 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.