Tarz Kız Çizme Sorunu Ve Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi

Tarz Kız’dan satın aldığım çizme 14 Şubat’ta tarafıma teslim edildi ancak ürün sitede anlatıldığı gibi değildi. Firmaya durumu ilettiğimde, sorunun çizmenin kalıbının dar olması ile ilgili olduğunu söylediler. Buna rağmen ürünü iade ederken kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi.

19 Şubat’ta Ankara’dan DHL Kargo ile ürünü iade ettim ve kargo ücretini cebimden ödedim. Ürünün bedeli dün hesabıma yatırıldı. Müşteri hizmetleri, ödediğim kargo ücretini de iade edeceklerini söylemelerine rağmen bu tutar tarafıma yatırılmadı. Hatanın firmaya ait olduğunun kabul edilmesine rağmen hem kargo ücretini ödemek zorunda kalmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Tarz Kız’ın, bu alışverişte ödediğim kargo ücretini de en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade etmesini talep ediyorum.