Altı Bin Liralık Çocuk Ayakkabısında Erken Kalite Sorunu Ve Değişim Talebi

Tarsus Tarsu AVM SuperStep mağazasından 5 Temmuz 2025 tarihinde çocuğuma Adidas marka bir ayakkabı satın aldım ve bu ürün için 6.000 TL ödedim. Bu kadar yüksek bir bedeli, ürünün kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak verdim. Henüz bir sene bile dolmadan, ayakkabıda herhangi bir fiziksel deformasyon olmamasına rağmen süet kısmında belirgin bir renk değişimi ve dokuda sertleşme oluştu. Ayakkabı, kullanım koşullarına tamamen uygun şekilde ve özenle temizlenmesine rağmen bu sorunla karşılaştım.

Bu devirde kimse parasını çöpe atmak için alışveriş yapmıyor. Çocuk ayakkabısına 6.000 TL ödüyorsam, karşılığında hem uzun ömürlü hem de gerçekten kaliteli bir ürün beklemek en doğal hakkım. Ürünün faturası elimde ve 2 yıl garantili olmasına rağmen, ben daha mağazaya gitmeden, benzer şikayetlerden dolayı nasıl bir yaklaşımla karşılaşacağımı az çok tahmin ediyorum ve bu da açıkçası güven duygumu zedeliyor.

Ben mağazaya gidip gerginlik çıkarmak ya da kimseyi zor durumda bırakmak istemiyorum, sadece ödediğim paranın karşılığını almak istiyorum. Bu nedenle Adidas marka çocuk ayakkabısının incelenerek, mümkünse iadesini, değilse en azından değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak markanın ve mağazanın müşteri memnuniyetini önceleyen, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini rica ediyorum.