to read complaints and reviews, or file yours.Tarihi Yağcıoğlu Sadeyağ İade Reddi Hakkında
Tarihi Yağcıoğlu firmasından yağ satın aldım. İade etmek istediğimde iademi kabul etmediler. Anlaşmalı oldukları kargo firması var mı diye sorduğumda, 'Bizi meşgul etmeyin.' gibi saygısızca bir cevap aldım. Yaptığımız WhatsApp görüşmesini aynen yüklüyorum. Buradan alışveriş yapacaklara uyarı mahiyetinde yazdım.
Sayın Gonca A., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntümüzü ifade ederiz. Tarihi Yağcıoğlu olarak, 75 yıllık geçmişimizde müşteri memnuniyetini daima ön planda tuttuk ve bu doğrultuda çalışmaya devam ediyoruz. Yapmış olduğunuz geri bildirim doğrultusunda, sürecinizi detaylı bir şekilde incelemiş bulunuyoruz. Ekibimizle gerçekleştirdiğiniz WhatsApp görüşmesi incelenmiş olup, herhangi bir saygısız ifade ya da uygunsuz bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu özellikle vurgulamak isteriz. Bu tür bir durumun yaşanmış olmasından ötürü içtenlikle özür diler, ekibimizle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılacağını taahhüt ederiz. İncelememiz sonucunda, ürünün ambalajının bozulduğu ve farklı materyallere aktarıldığı tespit edilmiştir. Bu durum, kargo firmalarının ürün iadesini kabul etmemesine sebep olmaktadır. Bu nedenle, iade süreci başlatılamamıştır. Ürünlerimizin iade ve değişim süreçlerinde, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerektiğini önemle hatırlatmak isteriz. Bu prosedür, hem hijyen standartlarımızı hem de müşteri memnuniyetimizi koruma amacını taşımaktadır. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına her zaman yanımızda olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorularınız veya talepleriniz için bize ulaşmaktan çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Tarihi Yağcıoğlu İletişim Ekibi
Bende bir e ticaret satıcısıyım. Böyle Allah korkusu olmayan, aldığı ürünleri rezil edip bir de hakkım bu iade alacaksınız diyen saygısız müşterilerden bıktık usandık. Bunlar kendilerini haklı göstermek için atamayacakları yalan yok