Tarcanlar Tuning Ekspertiz Yanıltıcı Ekspertiz Raporu ve Tehditkar Davranış

2021 model Audi a3 aracımı satın almadan önce 04.08.2026 tarihinde Kocaeli tarcanlar ekspertiz şubesi’ne götürdüm. Araçta titreme olduğu için özellikle şanzıman ve mekatronik konusunda detaylı kontrol rica ettim. Bana mekatronik parçasının değiştiği, yol testine de çıkıldığı ve araçta herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracı satın aldım.

Aracı aldıktan yalnızca iki gün sonra, 06.08.2026 tarihinde şanzımandan ses gelmeye başladı. Aracı tamirciye götürdüğümde, şanzıman dişlilerinin bozuk olduğunu ve bu şanzımanın daha önce işlem gördüğünü öğrendim. Yani ekspertiz sırasında yakalanması gereken ciddi bir problem olduğu ortaya çıktı.

Durumu hemen tarcanlar ekspertiz’e ilettim, bana s** tarcan’ın dönüş yapacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra ben aradığımda s** bey’e sorunu anlattım, şanzıman ve mekatronik ile ilgili yaşadığım bu mağduriyeti dile getirdim. Bana bunun kendilerini ilgilendirmediğini, elektronik malzemenin bozulabileceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Konuşmanın sonunda ise benimle argo bir üslupla konuştu.

Bunun üzerine Google üzerinden bir yorum yazdım. Ardından s**tarcan beni arayarak ve mesaj atarak, 82 şubelerinin olduğunu, hepsinden benim işletmem hakkında yorum yazacağını, “bu kişiyle ticaret yapmayın” şeklinde yazacağını söyleyerek beni tehdit etti. Mesajlarında “erkek adam kadınların arkasına sığınmaz” gibi ifadeler kullanarak hem saygısız hem de kişiliğimi hedef alan bir dil kullandı. Müşteri memnuniyeti ve üslup açısından tamamen mağdur edici bir yaklaşım sergilendi. WhatsApp yazışmaları ve ses kayıtları elimde mevcuttur, istenirse yetkililerle paylaşabilirim.

Bu süreçte yaklaşık 65.000 TL şanzıman, 45.000 TL kavrama masrafı olmak üzere toplamda ciddi bir tamir masrafıyla karşı karşıya kaldım. Ayrıca ekspertiz için de 15.000 TL ödeme yaptım. Ekspertiz raporuna güvenerek araç aldığım halde bu kadar büyük bir masrafla yalnız bırakılmamı ve tehditkar, saygısız bir dille muhatap olmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Zararıma neden olan bu eksik ve hatalı ekspertiz hizmeti nedeniyle oluşan tüm masraflarımın karşılanmasını ve tarafıma yapılan tehdit içeren, aşağılayıcı tavır ve söylemlerle ilgili olarak da kurumun gerekli adımları atarak bu tutumu telafi etmesini talep ediyorum.