Kirli Oda, Kalitesiz Yemek Ve Soğuk Hamam Şikayeti

26 Mart giriş, 28 Mart çıkış olacak şekilde Sakarya Taraklı Termal’de 5 kişi yarım pansiyon konaklama için 25.600 TL ödeyerek kaldık. Ancak konakladığımız oda hem kirliydi hem de bakımsızdı. Musluklar çok eskiydi, çarşaflar temiz değildi ve oda oldukça soğuktu, ciddi şekilde üşüdük.

Yemekler ve kahvaltı da beklentimizin çok altındaydı, verilen ücrete kesinlikle değmeyen bir hizmet aldık. Erkekler tarafındaki hamam tadilatta olduğu için kullanılamamış, saunası da soğukmuş. Cuma günü kadınlar hamamı ise o kadar kalabalıktı ki yıkanacak yer bulmakta zorlandık. Sözde 5 çayı vardı, ancak çayın yanına sadece taş gibi, yenmesi zor tek tip bir kurabiye ve karton bardakta çay verilmesi hayal kırıklığı yarattı.

Ben gitmeden önce Instagram görsellerine bakarak tercih yapmıştım, ancak tesiste karşılaştığımız ortamla sosyal medyadaki görseller kesinlikle uyuşmuyor. Konaklama sonrası yetkili bir kişi beni aradı ve neden oradayken kendilerini aramadığımızı, o sırada çözüm bulabileceklerini söyledi. Ancak yaşadığımız sorunlar anlık ufak bir aksaklık değil, genel temizlik, bakım ve işletme anlayışıyla ilgili olduğu için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

Ben bu şikayeti, hem ödediğimiz ücret karşılığında yaşadığımız memnuniyetsizliği belirtmek hem de işletmenin özellikle oda temizliği, genel hijyen, hamam ve sauna düzeni, yemek kalitesi ve sosyal medyadaki görsellerle gerçek koşullar arasındaki fark konusunda daha sıkı denetlenmesini ve bu konularda gereken iyileştirmeleri yapmalarını talep etmek için yazıyorum. Misafirlerin aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli kontrollerin artırılmasını ve hizmet kalitesinin düzeltilmesini istiyorum.