Görsellerle Uyuşmayan Ürün, Yanıt Almayan Müşteri Desteği

Taraftarcombin üzerinden iki farklı takım satın aldım. Sipariş verirken özellikle iki boy erkek için uygun olup olmayacağını sordum, s bedenin uygun olacağını söylediler ve bu şekilde sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarımdan biri 6337245136194 olup, siparişi pazartesi verdim ve ürün çarşamba günü elime ulaştı.

Ancak gelen ürünler hem görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor hem de beden olarak kısa duruyor. Sitedeki görsellerde kumaş yumuşak ve kalın, kaliteli bir sweat gibi görünürken, bana gönderilen ürünler incecik, görseldekiyle alakası olmayan bir kumaştan gönderilmiş durumda.

Satın almadan önce küçük gelmesi durumunda değişim yapabileceklerini söylediler. Fakat dünden beri defalarca yazmama rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de yardımcı olmaya çalışıldı. Sipariş aşamasında anında cevap veren site, iş sorun çözmeye gelince mesajlara cevap vermiyor.

Ben, eğer gerçekten görseldeki gibi düzgün ve vaat ettikleri kalitede bir ürün göndereceklerse değişim talep ediyorum. Aksi halde aynı ürünü aynı şekilde tekrar göndermelerinin bir anlamı olmayacağı için ücret iadesi istiyorum. Ya görselle ve anlatılanla uyumlu ürün yollanmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.