Teslim Edilmemiş Termos Siparişi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

Tantitoni’nin kendi internet sitesinden 25 Ağustos’ta toplam 2.154,40 TL tutarında termos siparişi verdim. Ts2408106470 numaralı siparişime ilişkin olarak ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden baktığımda kargoda görünüyor ancak bana herhangi bir kargo takip numarası mail olarak iletilmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcilerine telefonla ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve durumumla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Ne siparişimin nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, kargo takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın tamamının ivedilikle iadesini istiyorum.