Kapağı Kapanmayan Yemek Kabı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

19 Eylül 2025 tarihinde Tantitoni internet sitesinden tedemei pembe paslanmaz çelik iki katlı yemek taşıma kabı (2.3l) satın aldım ve bugün teslim aldım. Ürünü ilk açtığımda kapağının düzgün bir şekilde kapanmadığını fark ettim. Ürünün kapağı hiçbir şekilde tam olarak oturmuyor ve bu nedenle kullanılamaz durumda.

İade işlemi başlatmak için Tantitoni internet sitesi üzerinden başvuru yaptım ancak bana iade kodu gönderilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve bu yüzden iade sürecini başlatamıyorum. Üründe başka bir sorun veya hasar yok, sadece kapağının kapanmaması problemi mevcut.

Sipariş numaram: ts1809102984. Ürünün garanti kapsamında olmadığı bilgisi verildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.