Tanoto Satış Temsilcisinin Küçümseyici Tavrı Ve Hakaretli Sözleri

18 Ekim 2026 tarihinde saat 16:00 civarında, sıfır kilometre araç almak ve bilgi almak amacıyla Ankara’daki Tanoto2 bayinize gittim. Aynı yerleşkede Renault araçların da bulunması nedeniyle, o sırada içinde bulunduğumuz Tanoto2 Fiat bölümünde görevli satış temsilcisi D**h*y*** sıfır Renault araçların nerede olduğunu sorduk.

Bu son derece basit ve makul sorumuz karşısında ilgili personel, kurumsal bir markayı temsil eden bir çalışana asla yakışmayacak şekilde, küçümseyici ve bizi hor gören bir tavırla “Telefonla konuşuyorum farkındaysan” diyerek sert bir üslup kullanmış ve yardımcı olmaktan kaçınmıştır. Tüketici olarak maruz kaldığımız bu profesyonellik dışı davranış karşısında herhangi bir tartışma çıkarmadan bayiden ayrıldık.

Yaşadığımız bu haksız ve saygısız tutumu yetkililere bildirmek ve personelin adını öğrenmek için tekrar içeri girdiğimizde ise, aynı personel bu defa bize doğrudan “saygısızlar” diyerek hakarette bulunmuştur. Tepkimizi dile getirdiğimizde ise “Belki saatlerdir açım, siz de işyerinizde aynı şeyleri yaşarsınız inşallah” şeklinde beddua ederek yüksek sesle bağırmaya devam etmiştir.

Olayın en vahim yanı, söz konusu çalışanın salonda bulunan diğer müşterilere dönerek bağırması, bizi hedef göstermesi ve adeta oradaki kişileri üzerimize kışkırtmaya çalışması olmuştur. Bu tavır, hem müşteriyi rencide eden hem de ortamın güvenliğini ve huzurunu bozan, son derece yakışıksız bir davranıştır.

Tanoto2 markasının kurumsal imajına, müşteri memnuniyeti anlayışına ve profesyonel işleyişine tamamen aykırı olan bu hakaret içeren, küçümseyici, beddua savuran ve müşteriyi toplum içinde hedef gösteren tutum nedeniyle ilgili personel D**h**y*** hakkında acilen disiplin soruşturması başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ivedilikle incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum. Yasal haklarım saklıdır.