Renault Yetkili Bayisinde Randevu Verilememesi Ve Ön Kontrol Yapılmaması

07.10.2026 tarihinde Ankara’daki Tan Oto Renault bayisine, bir hafta önce aldığımız sıfır Clio aracımızın babam tarafından altının vurulması sonrası kontrol için götürdüm. Amacım, alt tarafta acil bir durum olup olmadığının tespit edilmesi ve gerekiyorsa aracın serviste kalmasının önerilmesi, acil bir durum yoksa da onarım için randevu verilmesiydi.

Servise gittiğimde görevli personel, bana randevu veremeyeceklerini, şu an araca bakamayacaklarını, aracı bırakırsam da bir haftada da olabilir, üç haftada da olabilir, bu süre boyunca aracın orada kalacağını söyledi. Hiç kimse masadan kalkıp araca bakmaya dahi gerek duymadı, herhangi bir ön kontrol yapılmadı, ücret veya işlemle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sıfır kilometre bir aracı, olası güvenlik riski olan bir alt darbe sonrası yetkili servise götürdüğümde, en azından kısa bir fiziki kontrol yapılmasını ve bana net, makul bir süre ve randevu verilmesini beklerdim. Bu yaklaşımın Renault gibi bir markanın yetkili bayisinde yaşanmış olmasından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu olumsuz ve ilgisiz yaklaşımın Renault tarafından görülmesini, bu bayinin hizmet kalitesi açısından denetlenmesini ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli aksiyonun alınmasını istiyorum