Atlantis Mağazasında İade İşleminde Uzun Bekleme Ve Saygısız Çalışan Davranışı

Tanjant Giyim Atlantis şubesine bugün saat 19.17 civarında terlik iadesi ve aynı markanın başka bir ürünüyle değişim işlemi için Ankara Yenimahalle’deki mağazaya giriş yaptım. Mağazada sarı saçlı bir bayan çalışan önce iademle ilgili kontrol sağladı, ardından aynı marka bir ürünle değişim yapacağımı belirttim ve ürünü bulup kasaya geçtim.

Kasaya geldiğimde sistemin yavaş olduğu, birazdan yardımcı olunacağı söylendi. Ancak hemen ardından benim işlemimin uzun süreceği gerekçesiyle başka müşterilerin işlemleri alınmaya başlandı. Yaklaşık 50 dakika boyunca çalışanınızın diğer müşterilere zorla ürün satmaya çalışmasını ve sistemin açılması için uğraşmasını bekledim. Sistem yine de açılmayınca, ödemeyi yapıp ürün kodunun alınmasını ve sonrasında işlemin tamamlanmasını önerdim; buna rağmen çalışanınızın gözlerini büyüterek ses tonunu yükseltmesine şahit oldum.

Tüm bunların üzerine, dalga geçer gibi eşimi arayıp “en fazla 15 dakika bekleyebildi, tahammül edemedi” şeklinde konuşacak kadar saygısız davranan bu çalışan yüzünden işlemim hiç tamamlanmadı ve mağazadan son derece kırılmış ve rahatsız ayrıldım.

Atlantis Ankara Yenimahalle şubesinde yaşadığım bu saygısız tutum ve uzun bekleme süreciyle ilgili olarak, ilgili çalışan hakkında inceleme yapılmasını ve iade/değişim işlemimin bir daha mağduriyet yaşamadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.