Kredi Kartımdan Ücret Alındı, Jetonlar Hesabıma Tanımlanmadı

17.10.2025 tarihinde Tango Live uygulamasında @Rapid-crocodile-44803 kullanıcı adıyla kredi kartımla iki kez 1.587,89 TL tutarında jeton satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ancak kartımdan iki defa ücret çekilmesine rağmen jetonlar hesabıma tanımlanmadı. Mobil bankacılık hesabımda ödemeler açıkça görünmektedir ve bugüne kadar jetonlar hesabıma geçmedi, sorun hâlâ devam etmektedir.

Şikayetimin en kısa sürede incelenmesini ve satın aldığım jetonların hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.