Tangle Teezer Deforme Dişli Saç Fırçası İçin İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Tanglee Teezer Compact Styler Matte Chrome saç fırçasını Tanglee Teezer satıcısından satın aldım ve ürünüm 02.01.2026 tarihinde teslim edildi. Bugün 16.01.2026 ve Compact saç fırçasının bazı dişlerinde deformasyon ve yamulma olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanmaya başladıktan yaklaşık 14 gün sonra bu sorunu gördüm.

Ürün için 998,10 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Bu markanın orijinal ve kaliteli bir ürününü beklerken, kısa sürede dişlerinde böyle bir deformasyon oluşması hem hayal kırıklığı hem de güvensizlik yarattı.

Sorunu fark ettiğimde satıcıya ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü iade etmek isterken Trendyol tarafından “İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, ürünün tesliminden sonra ambalajı açılmış ise cayma sebepli iade talebiniz ilgili mevzuat gereği olumsuz sonuçlanabilir, üründe eksiklik, kusur veya hasar gibi ayıp sebepli durumlarda iadeniz değerlendirilecektir.” şeklinde bir bilgilendirme mesajı tarafıma iletildi. Üründe açıkça deformasyon ve kusur olmasına rağmen, hijyen gerekçesiyle iadenin veya değişimin reddedilmesinden endişe ediyorum ve bu durumda ürünün akıbeti konusunda da belirsizlik yaşıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikli olarak tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, değişim mümkün görülmüyorsa da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hijyen gerekçesiyle işlem yapılmaz ise, iade süreci sonunda ürünüme ne olacağı konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Geri dönüş yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.