Kısa Sürede Deforme Olan Fırça Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Tangle Teezer Ultimate Detangler saç fırçasını yaklaşık 2 ay önce Sachane üzerinden 980 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli kullandım ancak yaklaşık 1 aydır fırçanın uç kısımlarında belirgin kırılmalar ve yamulmalar oluştu. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar deforme olması, ödediğim ücreti ve ürünün bilinen kalitesini düşündüğümde beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem marka hem de satıcı tarafıyla iletişime geçtim ancak konuyla ilgilenilmedi ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Hem ürün kalitesi hem de sonrasında aldığım ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle, uğraştırıcı bir sürece maruz kaldığım da göz önünde bulundurularak ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.