Kısa Sürede Deforme Olan Saç Fırçası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 5 aydır kullandığım Tangle Teezer Ultimate Detangler saç fırçasının uçları, normal kullanımda olmasına rağmen son 1–2 hafta içinde eğrildi ve formunu kaybetti. Üründen uzun süre sorunsuz faydalanmayı beklerken bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak hayal kırıklığı yarattı.

Ürünü Sephora’dan satın aldım ve yaşadığım sorunla ilgili hem marka hem de satıcı kanalıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım sorun nedeniyle, bozuk ürünün incelenerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya yenisinin ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.