Tanev Home Teslimatı Zamanında Yapmadı

29.07.2026 tarihinde tanev Home isimli işletmeden pera coco 09 renk, 369 cm X 470 cm ölçülerinde köşe koltuk satın aldım. Toplam 70.000 TL bedelli ürün için 30.000 TL kapora ödedim, kalan 40.000 TL’nin ise faturada da açıkça belirtildiği üzere ücretsiz nakliye ve montaj dahil olmak üzere ürün tesliminde ödeneceği kararlaştırıldı. Faturada ürünün yasal teslim tarihi 15.08.2026 olarak işlenmiş olmasına rağmen bu tarihe kesinlikle uyulmadı.

Süreç boyunca müşteri danışmanı r**ş** ve mağaza yöneticisi i** t** ile yaptığım görüşmelerde teslimat sürekli çeşitli bahanelerle ertelendi. 23.08.2026 gecesi saat 01:00 civarında adrese gelen montaj ekibi, mağaza yöneticisi i** t**’ın talimatı üzerine ürünü araçtan dahi indirmeden ve herhangi bir kurulum yapmadan geri götürdü ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bahse konu ürün, taahhüt edilen tarihten çok sonra, nihayet 27.08.2026 günü saat 23:50’de teslim edildi. Anlaşmamızda nakliye ve montajın ücretsiz olduğu açıkça belirtilmesine ve faturada buna aykırı hiçbir hüküm olmamasına rağmen, teslimat esnasında benden haksız şekilde 1.500 TL nakliye ücreti tahsil edildi. Ayrıca ürünün kurulumu tamamlandığında, mobilya makaslarından birinin hatalı ve kusurlu olduğu montaj ekibi tarafından da tespit edildi ve ürünün bu kısmının ayıplı olduğu ortaya çıktı.

Yaşanan tüm bu süreç boyunca işletme yetkililerinin profesyonellikten uzak ve üslupsuz bir tavır sergilediğini, defalarca aramama rağmen özellikle işletme yöneticisi i**t**’ın telefonlarıma dönüş yapmadığını belirtmek isterim. Arama kayıtları, cevapsız çağrılar ve WhatsApp yazışmaları yaşadığım bu mağduriyeti açıkça ortaya koymaktadır.

Bu nedenle benden tahsil edilen 1.500 TL tutarındaki nakliye ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve ayıplı olan mobilya makasının da hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlam bir parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. “keşke alışveriş yapmasaydım” dedirten bir işletmedir.