İstanbul Kadıköy'de Ekran Değişimi Sonrası Macbook Tamir Firmasında Bozuldu Ve Fazla Ücret Alındı

Macbook m2 Pro 14” bilgisayarımı İstanbul Kadıköy’de bulunan tamirkolik firmasına yaklaşık üç hafta önce ekran değişimi ve temizlik yapılması için teslim ettim. Sadece ekran değişecek ve temizlik yapılacak denmesine rağmen temizlik için ayrıca 3.000 TL ücret alındı, ancak cihazım bana döndüğünde hiçbir temizlik yapılmamıştı.

Ekran değişimi 1 Ekim’de yapılmış olmasına rağmen cihazın bana ulaşması üç haftayı buldu. Bu süreçte bilgisayarı hiç kullanmadım, sadece elime geçtiği gün, yani 24 Ekim’de açtım ve yaklaşık 15 dakika kullandıktan sonra ekran aniden yanıp ısındı ve tamamen simsiyah oldu. Cihazım, ekran değişimi öncesine göre çok daha kötü bir hale geldi ve şu an yaklaşık 100.000 TL değerindeki bilgisayarımı kullanamıyorum, işimi yapamaz durumdayım.

Firmanın zararı karşılamasını, en azından sorunu gidermesini beklerken, hiçbir şekilde iade yapılmadı, üstüne bir de ek masraf çıkarıldı ve firma benimle iletişimi keserek beni engellemeyi tercih etti. Tüm bu süreç sonucunda mahkeme yoluna başvurdum ve davanın sonucunu bekliyorum.

Cihazımın bu hale gelmesine sebep olan tamir işleminin sorumluluğunun kabul edilmesini, zararımın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.