to read complaints and reviews, or file yours.Tami’deki Adres Doğrulama Hatası Nedeniyle Yüklenen Bakiye Kullanılamıyor Ve İade Reddi
21 Mayıs 2026 tarihinde internet alışverişlerinde ve diğer kart ödemelerinde kullanmak üzere Tami hesabıma 2.500 TL yükledim. Ancak uygulama üzerinden adres doğrulaması yapmak istediğimde, “Adresini doğrulayamadık – Sistem kaynaklı bir sorun sebebiyle adresin doğrulanamadı” uyarısı sürekli karşıma çıkıyor ve bu nedenle hesabımı doğrulayamıyorum.
Hesabımı doğrulayamadığım için yüklediğim bakiyeyi normal bir ön ödemeli kart gibi amaçladığım şekilde kullanamıyorum. İnternet üzerinden farklı satış kanallarında ödeme yapmayı da defalarca denedim ancak işlemlerim reddedildiği için paramı fiilen kullanamıyorum.
Sorunla ilgili Tami ile uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve tarafıma e‑posta ile dönüş yapıldı. Bana farklı satış kanalları üzerinden işlem denemem söylendi, ancak bunları denememe rağmen sorun çözülmedi. Bunun üzerine kullanamadığım 2.500 TL bakiyemin iadesini talep ettim. Son olarak 1 Ekim 2026 tarihinde Tami Operasyon Ekibi tarafından e‑posta ile “Anonim hesaplarda iade işlemi uygulanamamaktadır” cevabını aldım ve tekrar farklı satış kanalları üzerinden işlem denemem istendi.
Özetle, Tami tarafındaki sistem kaynaklı adres doğrulama hatası sebebiyle hesabımı doğrulayamıyor, yüklediğim bakiyeyi kullanamıyor ve buna rağmen paramın iadesini de alamıyorum. Yüklediğim 2.500 TL’nin ya sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ya da herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın .Emre Umut T., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Yerleşik adres bilgisi yer almadığından işlem tamamlanamamaktadır. Anonim hesaplar yalnızca güven damgalı sitelerde harcama yapabilir veya uygulama üzerinden fatura ödemelerini gerçekleştirebilirler. Güven damgalı sitelerde hata almanız durumunda ilgili sitenin damga geçerlilik süresi dolmuş olabilir, farklı satış kanalları üzerinden harcama yapabilirsiniz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Güncelleme (1/2) Şikayetimin üzerinden geçen süre içerisinde Tami tarafından benimle doğrudan iletişime geçilmedi. Yalnızca internet üzerinden yaptığım şikayetlere cevap veriliyor, ancak sonrasında sorunun çözülmesi için herhangi bir somut adım atılmıyor. Sorunum çok açık: Türkiye’de ikametgahım olmadığı için hesabımı doğrulayamıyorum ve anonim hesap kullanmak zorundayım. Tami ise anonim hesapların güven damgalı sitelerde kullanılabileceğini söylüyor. Buna rağmen defalarca farklı güven damgalı sitelerde ödeme yapmayı denedim ve hiçbirinde bakiyemi kullanamadım. Farklı satış kanallarını da denedim, sonuç değişmedi. Ben 21 Mayıs’ta 2.500 TL yükledim. Paramı aylardır kullanamıyorum, iade de alamıyorum. Tami ise internet üzerindeki şikayetlere cevap vermesine rağmen benimle iletişime geçip gerçek bir çözüm sunmuş değil.
Güncelleme (2/2) Üstelik anonim hesap sınırı 2.750 TL’den 5.500 TL’ye yükselmiş durumda. Ben 2.500 TL ile bu duruma düştüm. Yarın başka bir müşteri 5.500 TL yükleyip Türkiye’de ikametgahı olmadığı için aynı durumu yaşarsa ne olacak? Para yüklemek mümkün, harcamak mümkün değil, iade almak da mümkün değil. Kaç farklı “güven damgalı” sitede denemem gerekiyor? Kaç ay daha beklemem gerekiyor? Artık hesabımı tamamen kapatma noktasına geldim. Umarım kullanamadığım ve geri alamadığım 2.500 TL, Tami için benim yaşadığım mağduriyetten daha değerlidir. Diğer şikayetlere baktığımda da benzer sorunları yaşayan tek kişinin ben olmadığımı görüyorum. Tami’ye açıkça soruyorum: bir müşterinin parasını ne kullanabilmesi ne de geri alabilmesi sizce normal mi? Şikayetim kesinlikle çözülmemiştir. Paramın tamamının iadesini istiyorum.
Merhaba, Verdiğiniz cevap maalesef şikayetimi çözmemektedir. Türkiye’de yerleşik adresim bulunmadığı için hesabımın doğrulanamayacağını ve anonim hesap olarak kalacağını anlıyorum. Benim şikayetim artık adres doğrulamasının yapılmamasıyla ilgili değildir. Tarafınızca anonim hesapların güven damgalı sitelerde harcama yapabileceği belirtilmektedir. Ancak ben güven damgalı sitelerde de defalarca ödeme yapmayı denedim ve işlemlerim reddedildi. Daha önce tarafınızdan farklı satış kanallarını denemem de istendi ve bunu da yaptım, ancak sonuç değişmedi. Bu durumda 21 Mayıs 2026 tarihinde hesabıma yüklediğim 2.500 TL’yi fiilen kullanamıyorum. Kullanamadığım bakiyenin iadesini talep ettiğimde ise anonim hesaplara iade yapılamadığı belirtiliyor. Dolayısıyla ortada çözülmüş bir şikayet bulunmamaktadır. Bakiyemin kullanılabileceği somut bir çözüm sunulmasını veya kullanamadığım 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorun çözüldüğünde Şikayetvar’daki şikayetimi de buna göre güncelleyeceğim.