Şikayet Başlığı: tami Sanal Pos Hizmetinde Çözüm Yok, Destek Sıfır
Şikayet Metni:
tami Sanal Pos ile yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığıdır.
Entegrasyonu sağladım fakat müşterilerim ödeme sırasında sürekli hata alıyor. Bu durum yüzünden tüm gün ciddi miktarda satış kaybı yaşadım. Canlı destek hattı koymuşlar ama asla yardımcı olmuyorlar; tek söyledikleri destek mailine yazmak. Ona da hafta içi zor dönüş yapılıyor, dönüş yaptıklarında da hiçbir çözüm üretmiyorlar. Süreç çok yavaş, çözümsüz ve destek veren personelin bilgisi yetersiz.
Başvuru ve entegrasyon işlemleri aşırı yavaş ilerliyor. İlgilenecek bir muhatap bulmak zor, sanki müşteri ihtiyaçları onlar için önemli değilmiş gibi davranıyorlar.
Ayrıca müşteriler ödeme sırasında kart bilgilerini girdikten sonra taksit seçenekleri görünmüyor. Bu sorunla ilgili mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sonuç olarak tami Sanal Pos, işimizi kolaylaştırmak yerine zorlaştırıyor. Hizmet kalitesi çok düşük, müşteri desteği yetersiz ve sorunlar asla çözülmüyor. Asla tavsiyede bulunmam Biraz daha fazla komisyon verip diğer firmalardan çok daha kaliteli ve hızlı hizmet almak mümkün.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar