to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Hesabım Anonim Görünmesi Nedeniyle 650 TL Bakiye Kullanılamıyor
26 Temmuz 2026 tarihinde Tami mobil uygulamasını indirip hesabımı açtım ve kimlik bilgilerimle hesabımı onayladım. 18 yaşından küçük olduğum için ebeveyn onayımı da tamamladım. Daha sonra hesabıma 650 TL para yatırdım. Ancak harcama yapmak istediğimde SMS yoluyla hesabımın anonim olduğu, bu nedenle sadece güven damgalı işletmelerden işlem yapabileceğim bildirildi. Oysa hesabım uygulama üzerinden zaten onaylı görünüyor.
Uygulama içinde yardım ve destek bölümünden durumu yazılı olarak ilettim, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini de aramayı planlıyorum. Buna rağmen şu an hesabımdaki bakiyemi normal bir kullanıcı gibi kullanamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır.
Hesabım onaylı olmasına rağmen anonim olarak görünmesi sorununun incelenmesini, kısıtlamanın kaldırılarak 650 TL bakiyemi tüm geçerli iş yerlerinde sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Eğer teknik veya yasal bir sebeple bu kısıtlama kaldırılamıyorsa, hesabıma yatırdığım 650 TL tutarın eksiksiz iadesini istiyorum.
Sayın Nebile Duru Ö., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. 18 yaş altı kullanıcılar ebeveyn doğrulamalarını tamamlamalıdır. Profil > Üyelik bilgileri kısmından ebeveyn doğrulama işlemlerini tamamlamanızı rica ederiz. Bakiyenizi güven damgalı sitelerde kullanabilir veya fatura ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
