to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tami Hesabımda 50 TL Kilitli, Hiç İşlem Yapamıyorum
Garanti Bankası tami hesabımı 18 yaşından küçükken veli doğrulaması ile açmıştım. Başka bir bankadan tami hesabıma 50 TL gönderdim ancak bu parayı ne harcayabildim ne de geri çekebildim. Onaylı siteler de dahil olmak üzere hiçbir yerde kullanamıyorum.
Nisan ayında reşit olduktan sonra da tekrar denedim fakat hâlâ aynı sorun devam ediyor. Uygulama üzerinden hem harcamaya çalışırken hem de IBAN’a para çekmek istediğimde “Şu an gerçekleştirilemiyor, lütfen tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.
Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde bir sorun görünmediği ve düzeleceği söylendi fakat aylar geçmesine rağmen 50 TL hesabımda kilitli duruyor, ne kullanabiliyorum ne de çekebiliyorum.
Bu hatanın neden kaynaklandığının incelenmesini, tami hesabımdaki 50 TL’nin ya IBAN’ıma iade edilebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Halil Emir B., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Ebeveyn onay sürecinden çıkarılmanız adına ilgili ekiplerimize bilgi verilmiştir. En kısa sürede işleminiz tamamlanacaktır. Sonrasında Profil > Üyelik bilgileri kısmından kimlik doğrulamasını tamamlayarak işlemlerinize devam edebilirsiniz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Ben ebeveyn onay süreci ile şikayet bulunmadım dikkat ederseniz hesabımda ki 50TL'nin IBAN adresine gönderemediğimi ve harcama yapamadığımı belirttim çok anlayışsız ve yeteneksiz bir servis, bu ufak sorunu bile çözemediniz düzeltmenizi istiyorum yoksa adli kurumlara başvuru yapacağım...
