to read complaints and reviews, or file yours.1.000 TL’lik Transferim İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
01.08.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden Tami hesabıma 1.000 TL para transferi yapmak istedim. İşlem sırasında açıklama kısmına Tami hesap numaramı yazmayı unuttum. Bu tutar ne Tami hesabıma geçti ne de banka hesabıma iade edildi.
Yaşadığım sorun üzerine Tami müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak görüşmelerde sürekli aynı kalıp cümlelerle “talep oluşturun, bankanızla görüşün” gibi cevaplar verilerek somut hiçbir çözüm sunulmadı. Talep oluşturmama rağmen yine sadece ezbere yanıtlar verildi, sürecin ne aşamada olduğu, paramın nerede olduğu ve ne zaman iade edileceği konusunda net ve tatmin edici bir bilgi paylaşılmadı.
Müşteri temsilcisinin söylediğine göre hesap numarası girilmeyen işlemler otomatik iade oluyormuş, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, Tami hesabıma da yansımadı. Paramın akıbeti ile ilgili net bir açıklama alamıyor olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Tami’nin bu işlemi detaylı şekilde inceleyerek kayıp görünen 1.000 TL’lik tutarımı ivedilikle tarafıma iade etmesini ve yaşanan bu iletişim ve süreç yönetimi sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Sayın Arda Ç., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Transfer tutarı tespit edilerek Tami hesabınıza yansıması adına aksiyon alınmıştır. Gün içerisinde hesap hareketlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
