Açılır 3 Raflı Ayakkabılık Rafları Düşüyor, Servis Kaydı Açılmadı

Tamev Gültepe şubesinden yaklaşık 5–6 ay önce açılır 3 raflı bir ayakkabılık aldım. Ürünü aldığım günden beri raflar sürekli düşüyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Nisan ayında, nisan ayı taksitimi öderken mayıs ayına ait olan son taksitimi de ödeyip borcumu kapattım. Borcumu kapatırken veznedeki görevliye ürünle ilgili arıza kaydı oluşturmasını özellikle rica ettim, kendisi de kaydı açtığını söyledi. Üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmayınca Gültepe şubesini aradığımda, sistemde herhangi bir kayıt görünmediğini öğrendim. Telefonda görüştüğüm kişinin, o gün veznede “kayıt açtım” diyen aynı kişi olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tekrar bir arıza kaydı açtığını söyledi.

Daha sonra toplamda 3 kere daha aynı kişiyle telefonla görüştüm, en son aradığımda 15 güne gelirler denildi ancak yine hiçbir şekilde ilgilenen olmadı, ne arayan oldu ne de ürünle ilgili işlem yapıldı. Sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sorunlu olan açılır 3 raflı ayakkabılığın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.